Le prix total en Intra est de 3586,60 euros nets de taxes.

Le prix total en Individuel est de 616,80 euros nets de taxes.

Pour information : Afin que vous puissiez réserver cette formation, vous aurez à régler un acompte de 30%. Le solde restant sera à payer à la fin de la formation.

Info entreprise : Nous acceptons la subrogation. Nous vous accompagnons pour la demande de prise en charge à votre OPCO. Votre acompte sera remboursé dès réception de l’accord de prise en charge

Public

Professionnel(le)s des établissements en services sociaux et médico-sociaux, du sanitaire et du service à la personne à domicile.

Objectifs

Mettre en place les attitudes facilitantes de la relation d’aide.

Repérer les pièges de la relation d’aide

Analyser son propre mode d’écoute dominant et ses effets au cours de l’entretien

Appliquer les techniques verbales et non verbales de la communication

Structurer un entretien avec souplesse.

Différencier les différents types d’entretien, leurs fonctions et leurs cadres

Contenu

Thème 1 :

La relation d’aide :

Les préalables à la relation d’aide.

Les attitudes facilitantes de la relation d’aide

Les jeux et pièges de la relation d’aide

Les besoins psychiques de la personne aidée

Thème 2 :

L’écoute :

Évaluer son mode d’écoute dominant et ses effets au cours de l’entretien.

Les obstacles à l’écoute.

Techniques de communication verbale : reflet, re-formulation, feedback, questionnement.

La place du corps dans l’écoute.

Thème 3 :

Méthodologie de l’entretien :

L’entretien d’accueil.

L’entretien d’aide.

La structure de l’entretien.

Les conditions de l’entretien.

Les différents types d’entretien et leurs fonctions.

La préparation et l’évaluation d’un entretien.

Méthodes Pédagogiques

Méthode évolutive séquencée et rythmée => apports théoriques, études de cas, supports vidéo, tutoriel, échanges via Forum, échanges via Forum, échange via mail avec formateur.rice - réponse en 24H, évaluations formatives qui jalonnent et terminent l'action.

Supports techniques et qualitatifs

Assistance technique appropriée pour accompagner les stagiaires si nécessaire, information préalable sur les activités pédagogiques à effectuer et leur durée moyenne pour les réaliser, évaluations pré et post formation, enquêtes de satisfaction post formation.

Intervenant.e et Concepteur.rice des modules

Consultant.e – Formateur.rice

Formules, modalités et volume horaire

Le volume horaire total comprend pour 21h:

La formule A : 12 heures de formation en visio-conférence + entre 5 et 9 heures en autonomie sur la plateforme en E-learning (Exercices + corrections). Vous avez 28 jours pour effectuer la totalité de votre parcours en FOAD. Les temps de visio-conférence sont définis et non modifiables avant le démarrage de la formation.

La formule B : Entre 9 et 12 heures en E-learning + 3 heures en visio-conférence (45 min début + 1h30 milieu + 45 min fin). Vous avez 28 jours pour effectuer la totalité de votre parcours en FOAD. Les temps de visio-conférence sont définis et non modifiables avant le démarrage de la formation.

Modalités Intra-entreprise :

Seule la Formule A est possible sans condition d'ouverture - Fermeture session à 8 stagiaires maximum.

Modalités individuel :

Seule la formule B est possible.